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專業實習 | 實習報告——趙娜
Publisher:胡孟琪  Time2018-05-29 View:31

哈爾濱工業大學人文與社會科學學院社會學系

MSW中心 研究生實習機構報告

機構名稱

北京市朝陽區亞運村立德社會工作事務所

聯絡方式

電話:010-52866361

地址:北京市朝陽區亞運村安慧里加利大廈4號樓1403

聯系人

張躍豪

成立時間

2011年5月

 

一、 實習機構的組織結構


二、 機構的主要服務內容

立德內設殘障增能中心、社區營造中心、老人關愛中心、青少年成長中心、社工培訓中心五個項目團隊。

1.殘障增能中心:用社工理念服務于殘障人士有品質的生活。主要是依托溫馨家園為成年心智障礙者提供社會融合服務。

品牌項目:

1)獨立生活能力:幫助殘障人士學習安全、做飯、購物、健康等技能,使他們能夠逐步獨立地生活。

2)數字化生存能力:幫助殘疾人學習使用現代電子工具,數碼相機、攝像機、照片編輯、電腦使用、信息搜集等,享受現代科技帶來的生活樂趣。

3)藝術康復與減壓:用音樂、繪畫、繪本、影視、書法等藝術的方法方法對殘障人士進行藝術康復和心理減壓。

4)情感輔導:聯合鳥窩網定期舉行殘障人士相親交友會,搭建相互交流、發展感情、融和社會的新平臺。

5)職業康復與支持性就業:幫助溫馨家園進行職康產品設計及銷售,促進殘障人士職業康復,同時用支持性就業的理念和方法幫助殘疾人就業和融入社會。

6)殘障人士展能/溫馨家園委托運行/殘疾人活動策劃等。

2.社區營造中心:促進鄰里互助,推動社區參與。著力解決社區參與率低、年輕人比例低、居民滿意度低等共性問題。

核心技術:

1)社區營造“四步走”:這是社區營造的戰略規劃,用2-3年讓社區的參與率提升、實現活動參與到事務參與轉變,居民滿意度明顯提升。

2)社區潛能評估技術:用社工優勢視角的理念,結合社會調查、能力評估等技術,從12個方面對社區潛能進行評估,并以此設計開展相關服務項目。

3)社區社組助推技術:秉承助人自助的理念,以社會組織自治原則,依托社區培育社區社會組織,并引進相關資源,提升社區社會組織的運行水平。

4)社區賦能技術:繼承社區社會工作四大經典技術,借鑒國內外成熟的社區動員經驗而形成的專門方法。該賦能技術需要根據實施地的居民需求、社區發展階段等情況而有所調整。

5)社區事務議事技術:借鑒羅伯特議事規則,結合社區服務和治理的實際而設計的居民議事會的主持技術。適用于社區參政議政。

3.老人關愛中心:搭建展示自我、服務社會的舞臺,讓社區老人的生活更開心和幸福。依托社區資源、與民政、計生、老年協會、健康協會、文體協會等組織合作,除直接為有需要的老人提供基本生活服務外,更重視為社區老人搭建展示自我、服務社會的舞臺。

品牌項目:

1)退休調試 空巢老人心理慰藉 失獨老人“三陪一展”

2)i世界·社區數字生活館

4.青少成長中心:聯結家庭學校和社區,助力青少年快樂成長。

品牌項目

1)三好學堂:以社區兒童“學習好”(按時完成作業)、“行為好”(遵守規定和約定)、“人緣好”(與人友好相處交朋友)為目標,采用社會工作的方法聯結家庭、學校和社區,為青少年快樂成長提供服務。

2)家長俱樂部:為搭建家長交流親子相處經驗的平臺而設計,由立德聘請專家、家長免費享有的自組織服務項目。

3)家校社聯系卡:在全國青少服務機構中,首創家校社聯系卡,推動學校、家庭和社會教育的互動和共融

4)番茄時間管理法:引進番茄時間管理的方法,讓孩子學會自我管理、增強計劃性。很多孩子作業拖沓的習慣得以改善。

5)番茄幣行為塑造法:引進心理學代幣制的原理,結合番茄時間管理而設計的獎懲機制,以此來塑造孩子的行為和習慣。

 

三、 機構簡介資料

立德社會工作事務所于2011年成立,是在民政部門正式注冊的NGO。立德社會工作事務所旨在用社會工作專業理念和技能,融合教育學、心理學、社會學、康復學、藝術學等不同領域的方法,為殘障人士、流動人口、社區發展、家庭和諧、社區社會組織等提供綜合性專業服務。通過與政府、企業、科研院校、社區的廣泛合作,逐步形成了跨界合作、社工推動、注重自助、強調融合、扎根社區的新型服務模式。

立德內設殘障增能中心、青少成長中心、社區營造中心、社工培訓中心、老人關愛中心五個項目團隊,專職社工達到33人,其中全日制碩士6人。

2014年,立德社工成功從北京輻射到青島、天津,同時在3個城市的18個街鄉提供專業社工服務。每周都固定要為400多位殘障人士、200多位社區老人、200多個流動兒童提供2800多人次的專業服務,引導60多個商家為社區居民提供公益服務。殘障增能、社區營造、企業動員、基地委托運行都已經成為品牌性服務項目,青少年社區成長陪伴已經成為無需政府購買的公益服務項目。服務得到了CCTV、BTV、北京日報、人民網、環球網、中國社會報、北廣數字頻道、朝陽有線、朝陽報等多家媒體的關注和報道。

機構也被評為北京市養老助殘服務商二等獎、亞運村街道優秀志愿者團隊、亞運村地區居民滿意的社會組織。機構負責人也先后獲得身邊雷鋒—最美北京人、首都優秀社工、首都最美社工、中國最美社工、北京市社會工作領軍人物、北京市社會組織先進個人等多項榮譽。

立德目前已經和Intel中國、世界勞工組織、中華兒慈會、南開大學、中國農業大學、中華女子學院、中國海洋大學、青島大學、北京胸科醫院、望京醫院等數百家單位形成了良好的合作關系,隨著機構“三有四源”戰略的實施,機構已經進入到新的發展階段。機構也被評為北京市養老助殘服務二等獎、亞運村街道優秀志愿者團隊、亞運村地區居民滿意的社會組織。殘疾人增能項目被評為朝陽區優秀公益項目,機構負責人也先后被評為北京市身邊雷鋒、優秀社工、中國最美社工、北京市社會工作領域領軍人才。

四、 我的觀察和體會(第一印象)

來機構第三天,整體感覺機構運作比較好,服務活動比較專業,辦公地點在社區服務站,與社區人員在一起辦公,社工機構只有一個屋子,在附近有項目點的殘障,社區營造,青少在一起辦公,辦公室同事有愛,真誠。社區工作人員與機構人員關系比較好。

工作第一天9點上班,上午和主任去小關社區一個殘疾人溫馨家園與溫馨家園老師談項目對接問題,主要是項目的費用發放及使用問題以及項目的介紹,途中了解到殘疾人主要是社區中精神障礙患者,社區為鼓勵殘疾人走出家門接觸社會每月給每名去溫馨家園的殘疾人發放500元作為生活補助,這樣殘疾人將去溫馨家園當作一項工作,每天按時出勤,社工鏈接志愿者定期來溫馨家園服務,社工撰寫項目書進行投標,選中后即可與街道聯合組織活動。社區兩位老師(阿姨)與殘障負責人關系很好,溝通順暢。項目對接完成后回到工作地點,辦公室為社區的一個屋子,辦公室里共六個人,分屬于殘障、青少、社區。所有人都在打印表格,梳理文件,整理財務,經了解所有項目正處于結項期,所以大家都在整理資料上交各種材料。隨后,青少負責人簡單介紹了青少活動,主要包括四點半課堂以及后續我要跟的一個暑期托管的項目介紹,并且給我發了管理與記錄的一些表格(共十幾個)。中午十二點下班,幾位同事加班到十二點半。下午一點半上班,對表格進行熟悉,參與下午四點半課堂的管理,學生主要是社區內職工子女,由一名社區退休老人志愿者負責孩子的接送以及教室衛生的打掃。我和另一名社工主要負責學生家庭作業的檢查與輔導。7點半最后一名同學回家,下班。

工作第二天,上午10點到達辦公室,首先撰寫昨天對接記錄以及昨天課堂觀察記錄,交由負責人查閱批注;熟悉各種機構表格(很多)與之前實習總結,查閱青少資料撰寫微信公眾號文章;下午為四點半課堂做準備,督促孩子簽到,負責課堂作業的檢查與輔導,7點最后一名孩子回家,下班。

工作第三天,7點出發,上午輔助老人部門活動。7點55到指定地點集合,接部分老人與總負責人集合;乘車去雁棲湖。老人部負責人人很好,與老人熟悉,關系很好?;顒舆^程中主要協助老人部負責人拍照以及觀光游玩過程中老人的安全問題以及人數的核對工作。由于第一次參與失獨老人活動,擔心說錯話引起老人的傷心,所以活動過程中與老人交流比較謹慎,但因此顯的比較拘謹,沒能與老人進行深入的溝通與交流,在以后的工作中要多加學習。下午兩點半回到工作地點和青少負責人交流實習體會及感受。三點半開始協助青少社工管理四點半課堂。3點40大班同學到達教室,督促學生簽到。課程管理中主要負責大班課堂紀律及作業輔導與檢查,完成作業后陪三名小朋友進行創意作畫,與其溝通交流,對孩子增加了解,溝通感情。7點下班。

五、 后續對于機構的轉變(第二印象)

經過幾天實習后對機構工作內容和流程有了更多的認識,主要總結如下(優點與不足)

1.機構中所有人員每天都要書寫工作日志并提交,內容包括今日完成工作、需跟進的工作、需支持內容,經驗與反思、未來計劃等。督導、負責人、部門主管等人每天對工作日志閱讀并簡要評論,因此溝通比較方便。

2.社工機構人員流動性大。僅我們一個辦公室就有兩名專職社工已辦離職手續,預計六月底正式辭職;寢室也有兩名正式員工要離職,但也有實習生經過幾個月實習然后轉正即將成為正式員工。

3.也有同事抱怨機構工資績效評估方案不合理,比如只有申請項目才會有相應績效,而社區走訪,與居民建立關系等則無績效,致使社工工作熱情降低;還有社工則抱怨工資發放和實際工資不相符(少于實際工資)。

4.項目資金較少,社工在策劃活動過程中對資金的使用十分精細,最后每名服務對象一次活動的使用資金差不多30元,多的50元,而且報銷程序日益復雜和困難。

5.社工機構的人員短缺,每個活動領域中都會有實習生,但遇到實習生離開或正式員工請假的情況便只得向其他部門借工作人員協助活動;同時也存在社工離職給服務對象造成傷害的情況(以青少部為例,一名社工與孩子建立了良好的專業關系,但做個案途中離職,給孩子造成很大傷害)。

六、 我未來的實習取向和實習內容

未來實習主要負責青少年領域。

1. 六月份

主要是對之前項目的熟悉和參與四點半課堂的管理。

之前項目主要是雙職工家庭暑期托管項目和四點半課堂,主要是對之前包括番茄幣獎懲制度、課堂管理辦法及執行手冊、工作流程、社工主要職責,暑期班課表,社會實踐活動的梳理;通過對暑期班月報的梳理了解以往開展的活動主題;通過瀏覽活動策劃書及信息稿了解每個具體活動的開展流程及優點與不足;同時對策劃書的內容及信息稿的書寫有了簡單的了解,通過觀看照片及小視頻體會學習活動過程。

四點半課堂的管理,主要包括為學生準備加餐,接學生放學,督促學生簽到,維護課堂秩序,作業檢查與輔導,與學生進行溝通交流,協助社工老師協調起沖突學生之間的關系,保證學生安全,以及教室衛生的打掃與桌椅的整理。

2. 七月份

主要負責暑期托管項目,作為班主任與其他三名助教老師共同負責一個項目點托管班的運行,期間可以設計社工小組活動,并在班級招募成員開展

首先進行一周培訓,然后進行班級成員的招募,與助教老師共同進行班級管理工作。上午8點到下午六點,工作具體工作內容包括各類興趣課程、暑期社會實踐活動,小組活動,暑期作業輔導以及活動策劃、信息稿、活動總結的書寫。

3. 八月份

繼續七月份的托管班管理工作,最后進行資料的整理和歸納,以及各種暑托班活動的活動總結和錄入。

4. 由于青少負責人分管殘障一個項目點,所以平時會參與一些殘障活動策劃及活動。


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